Ga naar de hoofdinhoud
SNEL ANTWOORD

Wat wil je weten?

Antwoorden voor bezoekers en organisatoren. Staat je vraag er niet tussen? Neem contact op met de klantenservice.
VOOR BEZOEKERS

Over tickets en bestellen

Waar vind ik mijn tickets?
Je ontvangt de ticketinformatie per e-mail nadat je bestelling is verwerkt. Controleer ook je spammap. Kom je er niet uit? Gebruik de pagina Ticket niet ontvangen.
Welke informatie controleer ik vóór ik bestel?
Controleer de datum, begintijd, locatie, ticketsoort en eventuele leeftijdsgrens op de evenementpagina. Bekijk ook de voorwaarden van de organisator en het totaalbedrag in de winkelmand.
Kan ik zonder account bestellen?
Ja. De huidige ticketwinkel ondersteunt bestellen zonder een account aan te maken. Gebruik een e-mailadres waarop je de bevestiging en tickets kunt ontvangen.
Mijn betaling lijkt mislukt. Wat nu?
Controleer eerst of er een bedrag is afgeschreven en of je een bestelbevestiging hebt ontvangen. Neem bij twijfel contact op voordat je opnieuw bestelt. Vermeld het evenement, je e-mailadres en het eventuele ordernummer.
Het evenement is gewijzigd of afgelast. Wat moet ik doen?
Bekijk het bericht van de organisator en de evenementpagina. Neem contact op met de klantenservice met je ordernummer. De afhandeling hangt af van de wijziging en de afspraken die voor jouw evenement gelden.
VOOR ORGANISATOREN

Over ticketverkoop

Voor welke evenementen kan ik tickets verkopen?
We bespreken ticketverkoop voor onder meer muziekavonden, festivals, horeca en verenigingen. Vertel ons je datum, locatie en het verwachte bezoekersaantal, zodat we de inrichting kunnen afstemmen.
Wat kost ticketverkoop via YourEventTickets?
De kosten hangen af van jouw evenement en de gemaakte afspraken. We leggen ticketprijs, servicekosten en eventuele aanvullende dienstverlening vooraf vast. Er is nog geen algemeen tarief gepubliceerd.
Hoe worden de opbrengsten verdeeld?
De ticketopbrengst is voor de organisator. De servicekosten zijn voor YourEventTickets. We leggen aanvullende kosten, eventuele terugbetalingen en de uitbetalingsafspraken apart vast.
Wanneer wordt mijn opbrengst uitbetaald?
De uitbetalingsmomenten leggen we vast bij de afspraken over jouw evenement. We vermelden hier geen vaste termijn die niet voor iedere organisator is bevestigd.
Kan ik zelf verkoopcijfers bekijken?
Een afzonderlijk portaal voor organisatoren is in ontwikkeling. Daarin zijn eigen ticketverkoop, opbrengsten en geregistreerde uitbetalingen inzichtelijk. De toegang wordt per organisator ingericht na het testen van de koppeling.
VOOR ORGANISATOREN

Nog een vraag?

Vertel ons waarmee we je kunnen helpen. We zoeken de informatie voor jouw situatie erbij.